Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents. Pour des raisons d’hygiène, le droit de retour s’applique uniquement aux produits dont le sceau de protection ou l’emballage d’origine n’a pas été ouvert. Les produits d’hygiène ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et de sécurité.

Effectuer un retour
Contactez-nous à l’adresse info@shmarket.ch. Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle le produit doit être renvoyé. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
- Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une erreur de commande, le client est responsable de l’organisation et des frais de retour. Les frais de retour estimés sont compris entre CHF 5.90 et CHF 15.00, selon le prestataire de livraison choisi.
- Nous ne facturons aucuns frais de traitement pour les retours (frais de restockage : CHF 0.00).
- Si le produit livré est incorrect, présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, nous prenons en charge tous les frais de retour. Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement en cas de problème.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons vérifié votre retour. Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à info@shmarket.ch.

Adresse de retour
Seržs Harins
E-mail : info@shmarket.ch
Chat WhatsApp : +37126005305
Tél. : +37126005305
Service client : Lun-Ven 09:00-17:00
Malienas iela 66, Ādažu novads, Carnikavas pagasts, Gauja, 2163, Lettonie
Numéro d'enregistrement : 05098711225